Ft

Korzystając z witryny bez zmiany ustawień przeglądarki wyrażasz zgodę na użycie plików cookies. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia przeglądarki decydujące o ich zapisywaniu.
Kliknij, aby dowiedzieć się więcej o Polityce Cookies.

  OK

Kedvezményes kód:TUTUMI5

A Tutumi.pl online áruház szabályzata

  • Információk a személyes adatok védelméről *

Przedsiębiorstwo Handlowe “Podlasiak” Andrzej Cniane, székhelye Białystok, bejegyezte a Lengyel Köztársaság gazdasági nyilvántartásába és a gazdasági tevékenységre vonatkozó információk központi gazdasági nyilvántartásába, amelyet a gazdaságért felelős miniszter vezetett, és amelynek címe: a vállalkozás helyének címe: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok és a szállítás címe: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, NIP 5421005380, REGON 050290967, e-mail cím: biuro.rea@podlasiak.com.pl ezennel tájékoztatja, hogy az Európai Parlament rendeletének 2018. május 25-i hatálybalépésével kapcsolatban és a Tanács (EU) 2016/679 (2016. április 27.) a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad mozgásáról, valamint a 95/46 / EK irányelv (általános adatvédelmi rendelet) hatályon kívül helyezéséről (“GDPR”) szerint, személyes adatkezelőként kezelheti az adatait, ha megfelelő jogi alap van rá. Az üzleti tevékenység körével összhangban az Adminisztrátor különféle célokra dolgozza fel az Ön személyes adatait, de ez mindig a törvénynek megfelelően történik.
A fenti változásokkal kapcsolatban rendszergazdaként tájékoztatjuk Önt, hogy személyes adatainak kezelése a következő: 1. Az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtás lehetősége és a szerződés teljesítése, amelyben Ön részese, valamint tranzakciók és vásárlások megfizetése – a szerződés teljesítéséhez feldolgozásra van szükség (6. cikk (1) bekezdés b) pont) GDPR), 2. regisztráció nélkül végrehajtott vásárlások kezelése – feldolgozás szükséges a szerződés teljesítéséhez (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja), 3. Panaszkezelés – feldolgozás szükséges a szerződés teljesítéséhez (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja), 4. A szolgáltatás minőségének javítása érdekében végzett elemző és statisztikai tevékenységek, a felhasználói viselkedés és tevékenység elemzése a felhasználói preferenciák megismerésének lehetőségével, – az adminisztrátor jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) , 5. Követelések megállapítása és érvényesítése, illetve azokkal szembeni védekezés – a feldolgozás jogalapja – az adminisztrátor jogos érdeke (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja), amely az ő jogainak védelmében áll, 6. Telefonos és e-mailes kapcsolattartás engedélyezése az ügyféllel a megrendelés teljesítése vagy a tranzakcióval kapcsolatos kétértelműségek tisztázása céljából az Ügyfélszolgálati Iroda P. H. “Podlasiak” Andrzej Cylvania részéről.
Az alkalmazandó előírásoknak megfelelően az Ön adatait a fent említett célok vagy a tranzakció megkötéséhez közvetlenül kapcsolódó eljárás végrehajtásához szükséges ideig tároljuk.

A P.H. Andrzej Cylvania “Podlasiak”, mint személyes adatainak rendszergazdája, teljes biztonságot és titoktartást garantál. Minden szakaszban lehetőséget adunk arra, hogy bővítse ismereteit és kezelését a személyes adatok tárolásával kapcsolatban a biuro.rea@podlasiak.com.pl e-mail-címen történő előzetes kapcsolatfelvétel és egy erre jogosult személy általi ellenőrzés után.
Kérésére lehetőséget adunk arra, hogy visszavonja beleegyezését és teljes mértékben törölje a P. H. által tárolt személyes adatokat. “Podlasiak” Andrzej Cylvania.

  • A P.H. A “Podlasiak” Andrzej Cylvania garantálja a személyes adatok feldolgozásának és tárolásának biztonságát és teljes ellenőrzését. *
    A Tutumi Online áruház gondoskodik a fogyasztók jogairól. A fogyasztó nem mondhat le a fogyasztói jogokról szóló törvény által biztosított jogokról. A szerződések a fogyasztó számára kevésbé kedvező rendelkezései, mint a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései, érvénytelenek, helyükre a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezéseit kell alkalmazni. Ezért a jelen Szabályzat rendelkezései nem kívánják kizárni vagy korlátozni a törvény kötelező rendelkezéseivel rájuk ruházott fogyasztói jogokat, és az esetleges kétségeket a fogyasztó érdekében kell magyarázni. Abban az esetben, ha a jelen szabályzat rendelkezései nem felelnek meg a fenti rendelkezéseknek, ezek a rendelkezések irányadóak és alkalmazandók.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. A www.tutumi.pl címen elérhető online áruházat ANDRZEJ CYLWIK üzemelteti, amely PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWEPODLASIAKANDRZEJ CYLWIK néven vállalkozást vezet, és amelyet a Lengyel Köztársaság gazdasági nyilvántartásába bejegyzett központi nyilvántartásába vezetett, és amelyet a gazdasági miniszter vezetett. gazdaság, amelynek: címe üzleti helye: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok és a szállítás címe: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, NIP 5421005380, REGON 050290967, e-mail cím: tutumi@tutumi.pl

1.2. Jelen szabályzat mind az online áruházat használó fogyasztók, mind a vállalkozók számára készült (kivéve a Szabályzat 9. pontját, amely csak vállalkozóknak szól).

1.3. A jelen Szabályzat rendelkezéseinek végrehajtásával kapcsolatban kezelt személyes adatok kezelője a Szolgáltató. A személyes adatok feldolgozása az Internetes áruház weboldalán közzétett adatvédelmi irányelvekben meghatározott célokból, mértékben és elveken alapul. A személyes adatok megadása önkéntes. Minden személynek, akinek a személyes adatait a Szolgáltató kezeli, joga van ellenőrizni a tartalmukat, valamint joga van azok frissítésére és helyesbítésére.

1.4. Definíciók:

1.4.1. MUNKANAP – hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével.

1.4.2. REGISZTRÁCIÓS FORMA – az online áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi számla létrehozását.

1.4.3. RENDELÉSI FORMA – elektronikus szolgáltatás,
az online áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi megrendelés leadását, különösen a Termékek hozzáadásával az elektronikus kosárba, és meghatározva az Értékesítési Szerződés feltételeit, beleértve a szállítás és a fizetés módját is.

1.4.4. ÜGYFÉL – (1) teljes cselekvőképességű természetes személy, és az általánosan alkalmazandó jogszabályok által előírt esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy is; 2. jogi személy; vagy (3) jogi személyiség nélküli szervezeti egység, amelyet a törvény cselekvőképességnek ismer el; – aki értékesítési megállapodást kötött vagy szándékozik megkötni az eladóval.

1.4.5. Polgári kódex – az 1964. április 23-i polgári törvénykönyv (Journal of Laws 1964, 16. sz., 93. tétel, módosítva).

1.4.6. SZÁMLA – Elektronikus szolgáltatás, a Szolgáltató IKT-rendszerében a Szolgáltatás címzettje által megadott egyedi névvel (bejelentkezési névvel) és jelszóval megjelölt erőforrások gyűjteménye, amelyben a Szolgáltatás címzettje által megadott adatok és az általa az Online-on leadott megrendelésekről szóló információk találhatók. Store gyűjtik.

1.4.7. HÍRLEVÉL – Elektronikus szolgáltatás, a Szolgáltató által e-mailben biztosított elektronikus terjesztési szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy az azt igénybe vevő összes Szolgáltatás igénybe vevője automatikusan kapja a Szolgáltatótól a Termékekkel, hírekkel és promóciókkal kapcsolatos információkat tartalmazó hírlevél későbbi kiadásainak ciklikus tartalmát. Online áruház.

1.4.8. TERMÉK – az Online áruházban elérhető mozgatható tárgy, amely az Ügyfél és az Eladó között létrejött adásvételi szerződés tárgyát képezi.

1.4.9. SZABÁLYZAT – az Online áruház ezen szabályzata.

1.4.10. ONLINE ÁRUHÁZ – a Szolgáltató online áruháza elérhető az internet címen: www.lazienka-rea.pl.

1.4.11. KERESKEDŐ; SZOLGÁLTATÓANDRZEJ CYLWIK PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWEPODLASIAK” néven üzleti tevékenységet folytat. ANDRZEJ CYLWIK bejegyezte a Lengyel Köztársaság gazdasági nyilvántartásába és gazdasági tevékenységével kapcsolatos információkért felelős gazdasági miniszter által vezetett nyilvántartásba, amelynek: : ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok és a szállítás címe: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, NIP 5421005380, REGON 050290967, e-mail cím: biuro.rea@podlasiak.com.pl.

1.4.12. ELADÁSI MEGÁLLAPODÁS – az Ügyfél és az Eladó között az Internetes áruházon keresztül kötött vagy megkötött Termék adásvételi szerződés.

1.4.13. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS – olyan szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató elektronikusan nyújt a Szolgáltatás címzettjének az Online áruházon keresztül.

1.4.14. SZOLGÁLTATÁS FOGADÓJA: (1) teljes cselekvőképességű természetes személy, és az általánosan alkalmazandó jogszabályok által előírt esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy is; 2. jogi személy; vagy (3) jogi személyiség nélküli szervezeti egység, amelyet a törvény cselekvőképességnek ismer el; – az Elektronikus Szolgáltatás igénybevétele vagy használatának szándéka.

1.4.15. FOGYASZTÓI JOGOK TÖRVÉNYE, TÖRVÉNY – 2014. május 30-i törvény a fogyasztói jogokról (Journal of Laws, 2014, módosított 827. tétel)

1.4.16. RENDELÉS – Az Ügyfél szándéknyilatkozata, amelyet a Megrendelési űrlapon keresztül nyújtanak be, és amelynek célja közvetlenül a Termékértékesítési Megállapodás megkötése az Eladóval.

2. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ online áruházban

2.1. A következő elektronikus szolgáltatások állnak rendelkezésre az Online áruházban: Számla, Megrendelőlap és Hírlevél.

2.1.1. Számla – a Fiók használata a Szolgáltatás címzettjének két egymást követő lépésének elvégzésével lehetséges – (1) a Regisztrációs űrlap kitöltése és (2) a “Küldés” mezőre kattintás. A regisztrációs űrlapban a Szolgáltatás igénybevevőjének meg kell adnia a következő adatokat: név és vezetéknév, cím (utca, ház / lakásszám, irányítószám, város), e-mail cím, kapcsolattartó telefonszám és jelszó. Azok az Ügyfelek, akik nem fogyasztók, meg kell adni a cég nevét és az adóazonosító számát is.

2.1.1.1. A Számla Elektronikus Szolgáltatás határozatlan időre ingyenes. A Szolgáltatás címzettje bármikor, indokolás nélkül törölheti a Fiókot (lemondhat a Számláról), megfelelő kérés elküldésével a Szolgáltatóhoz, különösen e-mailben a következő címre: tutumi@tutumi.pl vagy írásban a következő címre: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok.

2.1.2. Megrendelési űrlap – a Megrendelési űrlap használata akkor kezdődik, amikor az Ügyfél hozzáadja az első Terméket az Online Kosár elektronikus kosarához. A megrendelés leadására azután kerül sor, hogy az Ügyfél két egymást követő lépést teljesített – (1) a Megrendelőlap kitöltése után és (2) a Megrendelőlap kitöltése után az Online áruház honlapján a “Megerősítem a vásárlást” mezőre kattintva – addig lehetséges a bevitt adatok módosítása (ideértve a megjelenített üzenetek és az Online áruház honlapján elérhető információk követését). A Megrendelőlapon az Ügyfélnek meg kell adnia az Ügyfélről a következő adatokat: név és vezetéknév / cégnév, cím (utca, ház / lakás száma, irányítószám, város), e-mail cím, elérhetőségi telefonszám és az adásvételi szerződéssel kapcsolatos adatok: Termék / év, a Termék (ek) mennyisége, a Termék (ek) szállítási helye és módja, fizetési mód. Azoknál az ügyfeleknél, akik nem fogyasztók, meg kell adni a cég nevét és az adóazonosító számát is.

2.1.2.1. Az elektronikus szolgáltatási megrendelőlap ingyenesen rendelkezésre áll, és egyszeri jellegű, és akkor ér véget, amikor a megrendelést rajta keresztül adják le, vagy amikor az Ügyfél abbahagyja a megrendelés leadását rajta keresztül.

2.1.3. Hírlevél – a Hírlevél használata a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével történik a Számla létrehozásakor vagy a Megrendelés leadásakor – Számla létrehozásakor vagy megrendelés leadásakor az Ügyfél feliratkozik a Hírlevélre.

2.1.3.1. A Hírlevél elektronikus szolgáltatását határozatlan időre ingyenesen nyújtják. A Szolgáltatás címzettje bármikor és indokolás nélkül leiratkozhat a Hírlevélről (lemondhat a Hírlevélről) egy megfelelő kérés elküldésével a Szolgáltatóhoz, különösen e-mailben a következő címre: tutumi@tutumi.pl vagy írásban a következő címre: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok.

2.2. A Szolgáltató által használt IKT-rendszerrel való együttműködéshez szükséges műszaki követelmények: (1) számítógép, laptop vagy más, internet-hozzáféréssel rendelkező multimédiás eszköz; (2) hozzáférés az elektronikus levélhez; (3) Internet böngésző: Mozilla Firefox 17.0 és újabb vagy Internet Explorer 10.0 és újabb, Opera 12.0 és újabb, Google Chrome 23.0 verzió. és újabb, a Safari 5.0-s és újabb verziói; (4) az ajánlott legkisebb képernyőfelbontás: 1024×768; (5) a sütik és a Javascript támogatás engedélyezése a webböngészőben.

2.3. A Szolgáltatás címzettje köteles az Internetes áruházat a törvényeknek és az erkölcsnek megfelelő módon használni, figyelembe véve a Szolgáltató és harmadik felek személyes jogait, szerzői jogait és szellemi tulajdonát. A Szolgáltatás címzettje köteles a tényeknek megfelelő adatokat bevinni. A Szolgáltatás címzettjének tilos illegális tartalmat szolgáltatnia.

2.4. Panasztételi eljárás:

2.4.1. A Szolgáltató által nyújtott elektronikus szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos panaszok és az Internetes áruház működésével kapcsolatos egyéb panaszok (kivéve a Termékpanaszos eljárást, amelyet a Szabályzat 6. pontja jelöl) az Ügyfél benyújthatja például:

2.4.2. írásban a következő címre: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok;

2.4.3. elektronikus formában e-mailben a következő címre: reklamacje@tutumi.pl

2.4.4. Javasoljuk, hogy a Szolgáltatás címzettje a panaszleírásban adja meg: (1) a panasz tárgyával kapcsolatos információkat és körülményeket, különös tekintettel a szabálytalanságok típusára és időpontjára; (2) a címzett kérései; és (3) a panaszt benyújtó elérhetőségei – ez megkönnyíti és felgyorsítja a panasz Szolgáltató általi elbírálását. Az előző mondatban meghatározott követelmények csak ajánlások, és nem befolyásolják a panasz ajánlott leírása nélkül benyújtott panaszok hatékonyságát.

2.4.5. A panaszra a Szolgáltató válaszol azonnal, legkésőbb a benyújtásának napjától számított 14 naptári napon belül.

3. AZ ELADÁSI MEGÁLLAPODÁS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI

3.1. Az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés megkötésére azután kerül sor, hogy az Ügyfél megrendelést adott le az Internetes áruházban a Megrendelési űrlap segítségével a pont szerint. A Szabályzat 2.1.2.

3.2. Az Online áruház webhelyén feltüntetett termék ára lengyel zlotyban van megadva, és tartalmazza az adókat. A Megrendelés tárgyát képező termék teljes ára, beleértve az adókat, valamint a szállítási költségeket (beleértve a szállítási és postai szolgáltatások díjait) és egyéb költségeket, és ha ezen díjak összege nem határozható meg – tájékoztatja az Ügyfelet az online áruház weboldalán történő fizetési kötelezettségről a megrendelés leadásakor, ideértve azt is, amikor az Ügyfél kifejezi akaratát az adásvételi szerződés iránt.

3.3. Az online áruházban az adásvételi szerződés megkötésének folyamata a megrendelőlap használatával

3.3.1. Az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés megkötésére azután kerül sor, hogy az Ügyfél az Online áruházban megrendelést adott le a A Szabályzat 2.1.2.

3.3.2. A Megrendelés leadása után az Eladó azonnal megerősíti annak átvételét, és egyúttal elfogadja a Megrendelést végrehajtásra. A Megrendelés átvételének megerősítése és végrehajtásának elfogadása úgy történik, hogy az Ügyfélnek a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címre megfelelő e-mailt küld, amely tartalmazza legalább az Eladó nyilatkozatát a Megrendelés átvételéről és annak elfogadásáról. az adásvételi szerződés végrehajtásának és megerősítésének megerősítésére. A fenti e-mail vevő általi kézhezvétele után adásvételi szerződés jön létre az ügyfél és az eladó között.

3.4. A megkötött értékesítési szerződés tartalmának konszolidálása, biztosítása és az Ügyfél számára történő hozzáférhetővé tétele azáltal történik, hogy (1) a jelen szabályzatot közzéteszi az online áruház weboldalán, és (2) elküldi az Ügyfélnek az e) 3.3.2. A szabályzat közül. Az adásvételi szerződés tartalmát ezen felül rögzítik és rögzítik az eladó webáruházának informatikai rendszerében.

4. A TERMÉK FIZETÉSI MÓDSZEREI ÉS FELTÉTELEI

4.1. Az Eladó a következő fizetési módokat biztosítja az Ügyfél számára az adásvételi szerződés alapján:

4.1.1. Fizetés utánvéttel szállításkor.

4.1.2. Fizetés készpénzben személyes átvételkor.

4.1.3. Fizetés banki átutalással az eladó bankszámlájára.

4.1.3.1. Bank: Bank Zachodni WBK S.A.

4.1.3.2. Számlaszám: 81 1500 1344 1213 4009 3490 0000.

4.1.4. Elektronikus fizetések és kártyás fizetések a Dotpay.pl-en keresztül – a lehetséges fizetési módok a http://www.dotpay.pl weboldalon vannak meghatározva.

4.1.4.1. Az elektronikus fizetési kártyás tranzakciók elszámolása az Ügyfél választása szerint történik a Dotpay.pl weboldalon keresztül. Az elektronikus fizetési és fizetési kártyák szolgáltatását a következők nyújtják:

4.1.4.1.1. Dotpay.pl – a DOTPAY S.A. társaság székhellyel Krakkóban, ul. Wielicka 72, 30-552 Krakkó, NIP 6342661860, REGON 240770255, KRS 0000296790 szám alatt került be a vállalkozók nyilvántartásába, amelyet a krakkói Krakków-Śródmieście kerületi bíróság vezetett, az Országos Bírósági Nyilvántartás 11. Kereskedelmi Osztálya, részesedéssel tőke 4 000 000,00 PLN, befizetett tőke 4 000 000,00 PLN.

4.2. Fizetési határidő:

4.2.1. Amennyiben az Ügyfél banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy hitelkártyával történő fizetést választ, az Ügyfél köteles a fizetést az adásvételi szerződés napjától számított 7 naptári napon belül teljesíteni.

4.2.2. Ha az Ügyfél úgy dönt, hogy utánvéttel fizet, vagy személyes átvételkor fizet, akkor az Ügyfél köteles a fizetést kézbesítéskor teljesíteni.

5. A TERMÉK KÖLTSÉGE, MÓDSZEREI, SZÁLLÍTÁSI DÁTUMA ÉS ÁTVÉTELE

5.1. A termék vevőnek történő szállítása fizetendő, hacsak az adásvételi szerződés másként nem rendelkezik. A termék szállítási költségeit (beleértve a szállítási, szállítási és postai szolgáltatások díjait) az Ügyfél az Online áruház weboldalán a “Szállítási költségek” fülön és a Megrendelés leadásakor jelzi, ideértve azt is, amikor az Ügyfél kifejezi akaratát, hogy az Értékesítés kötelezze magát. Megegyezés.

5.2. A Termék személyes vétele az Ügyfél részéről ingyenes.

5.3. Az Eladó a következő szállítási vagy begyűjtési módszereket biztosítja az Ügyfél számára:

5.3.1. Futár, utánvéttel.

5.3.2. Személyes átvétel elérhető: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok – munkanapokon, 09:00 és 15:00 óra között.

5.4. A Termék vevőnek történő átadásának napja legfeljebb 7 munkanap, kivéve, ha a Termék leírásában vagy a Megrendelésnél rövidebb időszakot határoznak meg. Különböző szállítási határidővel rendelkező termékek esetében a szállítási dátum a leghosszabb megadott dátum, amely azonban nem haladhatja meg a 7 munkanapot. A termék vevőnek történő eljuttatásának kezdete a következőképpen számítandó:

5.4.1. Ha az Ügyfél banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával történő fizetési módot választja – az Eladó bankszámlájának vagy elszámolási számlájának jóváírásától számítva.

5.4.2. Ha az Ügyfél az utánvétes fizetési módot választja – az adásvételi szerződés napjától számítva.

5.5. A Terméknek az Ügyfél általi átvételi határideje – ha az Ügyfél személyes Termékgyűjteményt választ, akkor a Termék 7 munkanapon belül készen áll az Ügyfél általi átvételre, kivéve, ha a Termék leírásában rövidebb időtartam van meghatározva, ill. a megrendelés leadásakor. Különböző gyűjtési készenléti feltételekkel rendelkező termékek esetében a gyűjtésre való készség időtartama a leghosszabb időtartam, amely azonban nem haladhatja meg a 7 munkanapot. Az Eladót az Elnök ezen felül tájékoztatja a Termék begyűjtésére való készségéről. A termék vevő általi begyűjtési készségének kezdetét a következőképpen számoljuk:

5.5.1. Ha az Ügyfél banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával történő fizetési módot választja – az Eladó bankszámlájának vagy elszámolási számlájának jóváírásától számítva.

5.5.2. Ha az Ügyfél utánvéttel dönt – az adásvételi szerződés dátumától kezdve.

6. TERMÉK PANASZ

6.1. Az Eladó Ügyféllel szembeni felelősségének alapját és terjedelmét, ha az eladott terméknek fizikai vagy jogi hibája van (szavatosság), az általánosan alkalmazandó jogszabályok határozzák meg, különösen a Ptk. A 2014. december 24-ig megkötött adásvételi szerződések esetében az eladó felelősségének alapja és terjedelme az Ügyféllel szemben, aki természetes személy, aki a Terméket szakmai vagy üzleti tevékenységhez nem kapcsolódó célokra vásárolja meg, mivel a Termék nem felel meg az Értékesítésnek. Megállapodást az általánosan alkalmazandó jogszabályok határozzák meg, különös tekintettel a fogyasztói értékesítés speciális feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló, 2002. július 27-i törvényre (2002. évi Jogi Közlöny, 141. szám, 1176. Tétel, módosítva).

6.2. Az Eladó köteles az Ügyfelet hibátlan Termékkel ellátni. Az Eladónak a termékhibáért való felelősségéről és az Ügyfél jogairól szóló részletes információkat az Online áruház webhelye a “Termékpanasz” fülön tartalmazza.

6.3. A panaszt az ügyfél nyújthatja be, például:

6.3.1. írásban a következő címre: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok;

6.3.2. elektronikus formában e-mailben a következő címre: reklamacje@tutumi.pl

6.4. Javasoljuk, hogy az Ügyfél a panasz leírásában adja meg: (1) a panasz tárgyával kapcsolatos információkat és körülményeket, különös tekintettel a hiba típusára és időpontjára; (2) követeljen egy módszert, amellyel a termék megfelel az adásvételi szerződésnek, vagy nyilatkozatot tesz az árcsökkentésről vagy az adásvételi szerződésről való elállásról; és (3) a panaszt benyújtó személy elérhetőségei – ez megkönnyíti és felgyorsítja a panasz Eladó általi elbírálását. Az előző mondatban meghatározott követelmények csak ajánlások, és nem befolyásolják a panasz ajánlott leírása nélkül benyújtott panaszok hatékonyságát.

6.5. Az Eladó az Ügyfél panaszára haladéktalanul, legkésőbb a benyújtásának napjától számított 14 naptári napon belül válaszol. Ha az Eladónak nem ad választ a fent említett határidőn belül, az azt jelenti, hogy az Eladó a panaszt indokoltnak tartotta.

6.6. A garancia alapján fennálló jogokat gyakorló ügyfél köteles a hibás Terméket az Eladó költségére az alábbi címre szállítani: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok. Ha a Termék típusa vagy annak telepítési módja miatt a Termék vevő általi leszállítása rendkívül nehézkes lenne, akkor a Vevő köteles a Terméket az Eladó rendelkezésére bocsátani azon a helyen, ahol a Termék található.

7. A PANASZOK RENDEZÉSÉNEK ÉS A KÖVETELÉSEK ELVÉGZÉSÉNEK MŰKÖDÉSI MÓDSZEREI, EZEKHEZ AZ ELJÁRÁSOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉSI SZABÁLYOK

7.1. Részletes információ arról, hogy a fogyasztónak milyen lehetősége van a panaszok és jogorvoslatok kezelésére bíróságon kívüli eszközökre, valamint az ezekhez az eljárásokhoz való hozzáférés szabályai elérhetők a hivatalokban és a poviat (önkormányzati) fogyasztói ombudsmanok, társadalmi szervezetek honlapjain. a jogszabályi feladatok közé tartozik a fogyasztóvédelem, a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőségei, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal következő internetes címein: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php és http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2. A fogyasztónak a következő példamutató lehetőségei vannak a panaszok és jogorvoslatok bíróságon kívüli eszközök alkalmazására:

7.2.1. Az ügyfél jogosult a cikkben említett állandó békés fogyasztói bírósághoz fordulni. A kereskedelem ellenőrzéséről szóló 2000. december 15-i törvény (Journal of Laws, 2001. 4. szám, 25. pont, módosított) 37. cikke a megkötött adásvételi szerződésből eredő vita rendezésére irányuló kérelemmel. Az állandó fogyasztói választott bíróságok szervezeti és működési szabályait az igazságügyi miniszter 2001. szeptember 25-i, az állandó fogyasztói választott bíróságok szervezeti és működési szabályairól szóló rendelete határozza meg. (Journal of Laws 2001, 113. szám, 1214. tétel).

7.2.2. Az ügyfél jogosult az Art. A kereskedelem ellenőrzéséről szóló, 2000. december 15-i törvény (Journal of Laws, 2001, 4. szám, 25. pont, módosított) 36. cikke, amelyben az Ügyfél és a Eladó. A Kereskedelmi Felügyelet tartományi felügyelője által lefolytatott mediációs eljárás szabályairól és eljárásáról az irodákban és a Kereskedelmi Felügyelet egyes Tartományi Felügyelőségének honlapjain olvashatók információk.

7.2.3. Az ügyfél ingyenes segítséget kaphat az Ügyfél és az Eladó közötti vita megoldásában, egy poviat (önkormányzati) fogyasztói ombudsman vagy egy társadalmi szervezet ingyenes segítségének felhasználásával is, amelynek törvényi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (beleértve a Fogyasztói Szövetséget, a Lengyel Fogyasztók Szövetségét) ). Tanácsot a Fogyasztói Szövetség nyújt a bilety@dlakonsumentow.pl e-mail címen, valamint a Lengyel Fogyasztók Szövetsége a 800 889 866-os ingyenes fogyasztói forródróton.

8. A MEGÁLLAPODÁS ELLENŐRZÉSI JOGA
(2014. DECEMBER 25-től KÖTÖTT ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZIK)

8.1. Az a fogyasztó, aki távértékesítési szerződést kötött, 14 naptári napon belül indoklás nélkül és költség nélkül elállhat ettől, kivéve a pontban meghatározott költségeket. A Szabályzat 8.8. A határidő betartásához elegendő nyilatkozatot küldeni annak lejárta előtt. A szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot be lehet nyújtani, például:

8.1.1. írásban a következő címre: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok;

8.1.2. elektronikus formában e-mailben a következő címre: tutumi@tutumi.pl

8.2. A fogyasztói jogokról szóló törvény 2. melléklete egy példaként szolgáló elállási űrlap mintát tartalmaz, amely a pontban kiegészítve elérhető 11. számú szabályzata és az Online áruház honlapján a “Visszavonás a szerződésből” fülön. A fogyasztó használhatja az űrlapsablont, de ez nem kötelező.

8.3. A szerződéstől való elállás időtartama kezdődik:

8.3.1. olyan szerződésért, amelynek teljesítése során az Eladó kiadja a Terméket, köteles átruházni tulajdonjogát (pl. Értékesítési Szerződés) – attól, hogy a Terméket a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél birtokába adja, valamint olyan szerződés esetén, amely: (1) sok olyan terméket tartalmaz, amelyeket külön-külön, tételenként vagy részenként szállítanak – az utolsó termék, tétel vagy alkatrész birtokba vételétől kezdve, vagy (2) a termékek meghatározott időtartamra történő rendszeres kézbesítéséből áll – az első Termékek birtokba vételétől;

8.3.2. egyéb szerződések esetében – a szerződés megkötésének napjától számítva.

8.4. A távollevői szerződésből való elállás esetén a szerződés semmisnek tekintendő.

8.5. Az eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb a fogyasztó szerződésről való elállásáról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszafizetni a fogyasztónak az általa teljesített összes fizetést, beleértve a Termék szállítási költségeit is (kivéve: az Internetes áruházban elérhető legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő, az Ügyfél által választott szállítási módból eredő további költségek). Az eladó a fizetést a fogyasztó által használt fizetési móddal téríti vissza, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten beleegyezett egy másik visszafizetési módba, amely nem jelent költségeket számára. Ha az Eladó nem ajánlotta fel, hogy a Terméket maga a fogyasztótól gyűjtse be, akkor visszatarthatja a fogyasztótól kapott kifizetések megtérítését mindaddig, amíg a Terméket visszaküldik, vagy a fogyasztó nem igazolja visszatérését, amelyik előbb bekövetkezik.

8.6. A fogyasztó köteles haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállásától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni a Terméket az Eladónak, vagy átadni az Eladó által átvételre felhatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta hogy maga gyűjtse be a Terméket. A határidő betartásához elegendő a Terméket annak lejárta előtt visszaküldeni. A fogyasztó visszaküldheti a Terméket a következő címre: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.

8.7. A fogyasztó felelős a termék értékének csökkentéséért, ha azt olyan módon használja, amely meghaladja a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket.

8.8. A fogyasztó szerződésből való elállásával kapcsolatos lehetséges költségek, amelyeket a fogyasztó köteles viselni:

8.8.1. Ha a fogyasztó az Internetes áruházban elérhető legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő Termék szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztónál felmerülő többletköltségeket.

8.8.2. A fogyasztó viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit.

8.8.3. Olyan termék esetében, amely olyan szolgáltatás, amelynek teljesítése – a fogyasztó kifejezett kérésére – a szerződéstől való elállás határideje előtt kezdődött, az a fogyasztó, aki ilyen kérelem benyújtása után él a szerződés elállásának jogával , köteles fizetni a teljesített szolgáltatásokért a szerződéstől való elállásig. A fizetés összegét a nyújtott szolgáltatás terjedelmével arányosan kell kiszámítani, figyelembe véve a szerződésben megállapított árat vagy díjazást. Ha az ár vagy a díjazás túlzott, akkor ennek az összegnek a kiszámítása a nyújtott szolgáltatás piaci értéke.

8.9. A távollevői szerződéstől való elállás joga nem áll a fogyasztó rendelkezésére a szerződésekkel kapcsolatban:

8.9.1. (1) szolgáltatásnyújtásra, ha az eladó teljes mértékben teljesítette a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy az eladó általi szolgáltatás teljesítése után elveszíti a eláll a szerződéstől; (2) ha az ár vagy a javadalmazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyek felett az Eladónak nincs ellenőrzése, és amelyek a szerződés felmondásának határideje előtt bekövetkezhetnek; (3) amelyben a szolgáltatás tárgya nem előregyártott termék, amelyet a fogyasztó előírásai szerint gyártanak, vagy egyéni igényeinek kielégítésére szolgál; (4) amelyben a szolgáltatás tárgya gyorsan romló vagy rövid eltarthatóságú termék; (5) amelyben a szolgáltatás tárgya egy zárt csomagolásban szállított termék, amelyet a csomag felnyitása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagot a kiszállítás után felbontották; (6) amelyekben a szolgáltatás tárgya olyan termékek, amelyek a szállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul kapcsolódnak más dolgokhoz; (7) amennyiben a szolgáltatás tárgya alkoholos ital, amelynek árában az adásvételi szerződés megkötésében állapodtak meg, és amelynek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelynek értéke a piaci ingadozásoktól függ amely felett az Eladónak nincs ellenőrzése; (8) ahol a fogyasztó kifejezetten követelte, hogy az Eladó keresse fel őt sürgős javítás vagy karbantartás céljából; ha az eladó a fogyasztó által kértektől eltérő szolgáltatásokat nyújt, vagy a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészektől eltérő termékeket nyújt, a fogyasztónak joga van elállni a kiegészítő szolgáltatásokkal vagy termékekkel kapcsolatos szerződéstől; (9) amelyben a szolgáltatás tárgya hang- vagy képfelvétel vagy zárt csomagolásban szállított számítógépes szoftver, ha a csomagot a kézbesítést követően nyitották meg; 10. újságok, folyóiratok vagy folyóiratok kézbesítésére, az előfizetői szerződések kivételével; (11) nyilvános árverés útján kötötték meg; (12) szálláslehetőségek biztosítása, nem lakossági célokra, áruszállítás, autókölcsönzés, vendéglátás, szabadidős, szórakoztató, sport- vagy kulturális eseményekhez kapcsolódó szolgáltatások, ha a szerződés meghatározza a szolgáltatás nyújtásának napját vagy időszakát; (13) tárgyi adathordozón nem rögzített digitális tartalom szállítására, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött a szerződés elállási határideje előtt, és miután az Eladót tájékoztatta az elállási jog elvesztéséről. szerződés.

9. VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

9.1. A Szabályzat ezen része és az abban foglalt rendelkezések csak azokra az Ügyfelekre és Szolgáltatás-felhasználókra vonatkoznak, akik nem fogyasztók.

9.2. Az Eladónak jogában áll a megkötésétől számított 14 naptári napon belül elállni az Ügyféllel, aki nem fogyasztó, kötött adásvételi szerződéstől. Ebben az esetben az adásvételi szerződéstől való elállás indokolás nélkül történhet, és nem eredményez semmilyen követelést az Ügyfél részéről, aki nem fogyasztó az eladóval szemben.

9.3. Azok az Ügyfelek, akik nem fogyasztók, az Eladónak joga van korlátozni a rendelkezésre álló fizetési módokat, ideértve az előfizetés teljes vagy részleges megkövetelését is, függetlenül az Ügyfél által választott fizetési módtól és az adásvételi szerződés megkötésének tényétől. .

9.4. Az Eladó által a Terméknek a fuvarozó részére történő kiadása után a Termékhez kapcsolódó előnyöket és terheket, valamint a Termék véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázatát átruházzák az Ügyfélre, aki nem fogyasztó. Ilyen esetben az Eladó nem vállal felelősséget a Terméknek a szállításra történő átvételéig a terméknek az Ügyfélig történő átadásáig történő elvesztéséért, hibáért vagy károsodásáért, valamint a szállítás késedelméért.

9.5. Ha a Terméket fuvarozón keresztül juttatják el az Ügyfélhez, akkor az a vásárló, aki nem fogyasztó, köteles a csomagot időben és az ilyen csomagokra elfogadott módon megvizsgálni. Ha úgy találja, hogy a termék szállítás közben elveszett vagy megsérült, köteles minden szükséges intézkedést végrehajtani a fuvarozó felelősségének megállapításához.

9.6. Az Art. A Polgári Törvénykönyv 558. §-a 1. bekezdésének értelmében az Eladónak a Termékre vonatkozó szavatossága alapján fennálló felelőssége kizárt az Ügyfél felé, aki nem fogyasztó.

9.7. A nem fogyasztó ügyfelek esetében a Szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal és indoklás nélkül felmondhatja az Ügyfél megfelelő nyilatkozatának megküldésével.

9.8. A Szolgáltató / Eladó felelőssége a Szolgáltatást igénybe vevővel / Ügyféllel szemben, aki nem fogyasztó, annak jogalapjától függetlenül, korlátozott – mind egyetlen követelés részeként, mind pedig az összes követelés tekintetében – legfeljebb az adásvételi szerződés alapján fizetett ár és szállítási költségek összege, de legfeljebb 1000 PLN összegig. A Szolgáltató / Eladó a Szolgáltatás igénybe vevőjével / Ügyfelével szemben felelős, aki nem fogyasztó, csak a szerződés megkötésekor kiszámítható tipikus károkért, és nem felelős a Szolgáltatás címzettjével / Ügyfelével kapcsolatban elvesztett előnyökért. fogyasztó.

9.9. Az Eladó / Szolgáltató és az Ügyfél / Szolgáltatás igénybe vevője között felmerülő vitákat, akik nem fogyasztók, az Eladó / Szolgáltató székhelye szerint illetékes bírósághoz kell benyújtani.

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

“A Vevővel kötött szerződés részeként az Áruház jogosult meghívót küldeni az értékesítés utáni kérdőív kitöltésére a Vevő e-mail címére. A felmérés a tranzakcióval kapcsolatos vélemény megvizsgálására szolgál. A vevő önként kitöltheti a kérdőívet. “

10.1. Az online áruházon keresztül kötött megállapodásokat lengyelül kötik meg.

10.2. A szabályzat módosítása:

10.2.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szabályzatot fontos okokból módosítsa, vagyis: törvényi változások; a fizetési és kézbesítési módok megváltoztatása – olyan mértékben, amennyiben ezek a változások befolyásolják a jelen szabályzat rendelkezéseinek végrehajtását.

10.2.2. A jelen Szabályzat alapján folyamatos szerződések megkötése esetén (pl. Elektronikus szolgáltatások nyújtása – Számla) a módosított szabályzat a Szolgáltatást igénybe vevőt kötelező érvényűnek tekinti, ha az 1. sz. A Polgári Törvénykönyv 384. és 384. cikke [1], vagyis a Szolgáltatás igénybevevőjét megfelelően tájékoztatták a változásokról, és a bejelentéstől számított 14 naptári napon belül nem bontotta fel a szerződést. Abban az esetben, ha a Szabályzat módosítása bármilyen új díj bevezetését vagy a meglévő díjak növekedését vonja maga után, a Szolgáltatás igénybe vevője, aki fogyasztó, jogosult elállni a szerződéstől.

10.2.3. Amennyiben a jelen Szabályzat alapján más jellegű szerződéseket kötnek, mint a folyamatos szerződések (pl. Adásvételi szerződés), a Szabályzat módosításai semmilyen módon nem sértik a Szolgáltatás címzettjeinek / Fogyasztóinak megszerzett jogait a hatályos hatálybalépés előtt. a Szabályzat módosításának dátuma, különösen a Szabályzat semmilyen módosítása nem lesz hatással a már leadott vagy leadott Megrendelésekre és a megkötött, végrehajtott vagy teljesített Értékesítési megállapodásokra.

10.3. A jelen szabályozás hatálya alá nem tartozó kérdésekben a lengyel törvény általánosan alkalmazandó rendelkezéseit kell alkalmazni, különösen: a Polgári Törvénykönyv; az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló, 2002. július 18-i törvény (Journal of Laws 2002, 144. szám, 1204. tétel, módosítva); 2014. december 24-ig fogyasztói ügyfelekkel kötött adásvételi szerződések esetében – a bizonyos fogyasztói jogok védelméről és a veszélyes termékkel okozott károkért való felelősségről szóló, 2000. március 2-i törvény rendelkezései (Journal of Laws of 2000., 22. szám.) , 271. pont a módosításokkal), valamint a fogyasztói értékesítés különleges feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló, 2002. július 27-i törvény (Journal of Laws, 2002, 141. szám, 1176, módosított szöveg); 2014. december 25-től fogyasztóként kötött ügyfelekkel kötött adásvételi szerződések esetében – a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény rendelkezései (2014. évi Jogi Törvény, módosított 827. tétel); és az általánosan alkalmazandó jog egyéb vonatkozó rendelkezései.

További megjegyzések az ügyfél számára (az e-mailben és az előírások szerint)

EMLÉKEZIK,
hogy miután a szállítmányt rendeltetési helyére szállították, joga van ellenőrizni a szállítás állapotát, mielőtt a szállítótól átvenné.

EMLÉKEZIK, ha a szállítmány átadása előtt kiderül, hogy hibát vagy kárt szenvedett, a fuvarozó köteles haladéktalanul megállapítani a szállítás állapotát és a kár körülményeit. A fuvarozó a jogosult kérésére szintén elvégzi ezeket a tevékenységeket, ha azt állítja, hogy a szállítmányt megsértették.

EMLÉKEZIK, ha a szállítmány kézbesítése után olyan hibát vagy sérülést észlel, amely a szállításkor kívülről nem látható, akkor joga van, közvetlenül a kár felfedezése után, de legkésőbb a szállítás kézhezvételétől számított 7 napon belül, kérje a szállítmányozót a szállítás állapotának meghatározásához.
EMLÉKEZTETJE, hogy a szállítmánynak a jogosult általi fenntartások nélküli elfogadása a veszteség vagy kár igényének lejártát eredményezi, hacsak:
A kárt a jegyzőkönyv megerősítette, mielőtt a csomagot az arra jogosult elfogadta.
Az ilyen állítást a fuvarozó hibája miatt hagyták ki.
A veszteség vagy kár a fuvarozó szándékos kötelességszegéséből vagy súlyos gondatlanságából származott.
A kívülről nem látható károkat a felhatalmazott személy a küldemény átvételét követően állapította meg, és 7 napon belül követelte annak állapotának megállapítását, és bebizonyította, hogy a kár a szállítmány szállításra való elfogadása és kiadása között következett be.

Minta űrlapsablonok letöltésre:
  • “Áruk visszaküldési űrlapja”: https: //www.dropbox.com/s/lnp31ld2ptx4qpo/formularz_zwrotu_towaru.pdf? Dl = 0 *
  • “Árucsere űrlap”: https: //www.dropbox.com/s/jgrgqcwsmppsyge/formularz_wymiany_towaru.pdf? Dl = 0 *
  • “Panasz űrlap”: https: //www.dropbox.com/s/6hc6sfbhz0qmi73/reklamacja.pdf? Dl = 0 *

Newsletter

Bądź na bieżąco z naszą ofertą, promocjami i ofertami specjalnymi!
Już dziś zapisz się do newslettera!